Skype не видит веб камеру: все возможные причины и решения

Программы

04.05.2016 TechComp

Одна из самых популярных и востребованных программ во всем мире – Skype. Приложение, позволяющее осуществлять качественную голосовую и надежную видеосвязь через сеть Интернет, пользуется заслуженным доверием миллионов пользователей. Однако у любой программы есть свои слабые стороны. Самая распространенная проблема, связанная с программой Skype – приложение не видит камеру.

Частые причины

• Частые причины
• Драйвер веб-камеры
• Диагностика
• Видео: Не работает камера
• Настройки
• Удаление проблемного Скайпа
• Скачиваем новый
• Устанавливаем web-камеру
• Отключение обновление программы
• Skype не видит веб камеру на ноутбуке
• Проверка камеры на использование ее другой программой
• В настройках ли эта камера
• Видео: Установка и настройка
• Версия Windows не поддерживается камерой
• Параметры компьютера «устаревшие»

Современный ноутбук имеет встроенную камеру, которой достаточно для передачи видео.

Причин, по которым Skype не находит это оборудование достаточно много, вот основные:

проблемы с драйверами;

камера занята другой программой;

не обновленные приложение;

неисправностью самого устройства.

С решением самых распространенных из них попробуем подробно разобраться.

Не работает видеокамера в Скайпе – общие рекомендации

Если ты не знаешь, почему не работает камера в Скайпе, мы предлагаем тебе начать проверку со следующего:

Обнови версию программы до самой свежей. (крайне желательно, чтобы и у твоего собеседника была установлена такая же.)

Проверь интернет соединение. Убедись, что с интернетом всё в порядке, — соединение должно быть надежным и бесперебойным, поскольку сам Skype определяет его скорость и при необходимости автоматически снижает качество передаваемой картинки, чтобы звонок не прервался. Из-за этого могут возникнуть и другие сложности – например, вдруг не работает микрофон в Скайпе.

Убедись, что вебкамера исправна. Для начала посмотри, подключена ли она вообще (провод мог отсоединиться – может, кто-то его задел во время уборки, или его погрызла собака). Если он цел, подключи его в другой USB-вход. Если ты пользуешься ей через USB-концентратор, присоедини непосредственно к компу.

Возможно, что Скайп просто не видит веб-камеру. Подробнее эту проблему мы рассмотрели в другой нашей статье.

Драйвер веб-камеры

Первое, что надо сделать, обнаружив такое препятствие – проверить, установлены ли драйвера на камеру. Если да, то корректно ли это сделано. Для этого необходимо открыть диспетчер устройств.

Выполнить такое действие можно несколькими способами:

• для Windows 7. «Пуск» — два клика правой кнопкой мышка на позицию «Мой компьютер» — выбор строчки «Свойства»;
• для Windows 7, 8 можно одновременно нажать клавиши Win+R и набрать devmgmt.msc
  , затем Enter;
• в Windows XP достаточно нажать «Мой компьютер» и запустить камеру.

Открыв, диспетчер задач, следует найти позицию «Устройства обработки изображений». Здесь расположена информация о вебке.

Открываем свойства этого элемента и смотрим, нет ли восклицательного знака или красного крестика. Если все в порядке, то в состоянии оборудования должна быть надпись «Устройство работает нормально». Значит причина не в драйверах.

Причина в драйверах

Если не были установлены драйвера камеры, или они повредились в результате системного сбоя, видео отображаться не будет. Для проверки откройте «Диспетчер устройств». Нажмите «Win+R», пропишите «devmgmt.msc».

Далее в разделах «Устройства обработки» или «Камеры» найдите информацию о камере. Если в Скайпе (Skype) не работает микрофон и камера, посмотрите раздел «Звуковые устройства».

Если будет обнаружено «Неизвестное устройство» — это веб камера. Для обновления драйверов, возьмите диск, который поставлялся с камерой, для установки драйвера. Если диска нет, скачайте их с официального сайта производителя устройства. Если драйвер отмечен восклицательным знаком— он некорректно настроен. Для проверки его работоспособности, седлайте действия как на скриншоте:

Откроется окно где должна быть надпись что «Устройство работает правильно».

Иначе — проблемы с драйверами. Удалите нерабочий и установите новый. Для этого сделайте так:

После удаления установите заново драйвер.

Не работает веб камера в Скайпе (Skype)

Причина в неисправности камеры. Для проверки, откройте видеоплеер, установленный в системе. Далее «Открытие устройства». В зависимости от выбранного плеера этот пункт будет отличаться.

Если в окне плеера отобразится изображение с камеры — она рабочая. Если изображения нет и драйверы правильно установлены — устройство не работает. Поступите по-другому. Воспользуйтесь услугами сервиса, расположенного по адресу: webcamtoy.com/ru. Для работы с ним нажмите кнопку «Используй мою камеру».

Настройки

Чтобы настроить видео, необходимо запустить на ноутбуке Скайп. Для этого в приложении нужно авторизоваться, введя свой логин и пароль.

После запуска программы следует придерживаться нижеприведенной инструкции:

• в меню, которое расположено вверху, необходимо открыть вкладку «Инструменты»;
• затем открыть позицию под названием «Настройки»;
• в этой вкладке пользователь может менять разнообразные функции приложения: звук, оповещения, безопасность и другие;
• чтобы настроить камеру следует нажать на вкладку «Настройки видео».

Если все действия выполнены правильно, то справа появится изображение пользователя. Если изображения нет, то следует еще раз проверить все настройки. В этой же позиции можно настроить такие параметры, как «Показывать мое видео», «Автоматическое отображение экрана». Порой возникают совершенно непонятные ошибки. Вроде бы, и настройка камеры выполнена правильно, и с драйверами все в порядке.

Причин возникновения такой проблемы, похоже, не знают и сами разработчики приложения. Она может проявиться в любой момент и может неожиданно исчезнуть. Выход из сложившейся ситуации пользователи нашли самостоятельно: достаточно установить другую, в большинстве случаев предыдущую версию программы. О том, как это сделать, ниже.

А если проблема в самом Skype?

С драйверами все в порядке и сама камера работает? Ищем проблему в самом Skype!
Отрываем настройки.

Переходим в подкатегорию «Настройка видео». Здесь нас интересует три момента, а именно:

1. Программа должна видеть камеру. 2. Нужно активировать автоматический прием видео и демонстрацию экрана для… 3. Необходимо проверить яркость и другие настройки вебки. Иногда случается, что картинка не видна именно из-за минимальной яркости. Если так произошло и в вашей ситуации, увеличьте яркость.

Если собеседник не видит вас при начале видеосвязи, активируйте передачу картинки, нажав соответствующую кнопку.

Удаление проблемного Скайпа

Если возникла необходимость полностью удалить программу с ноутбука, следует придерживаться нижеприведенной инструкции: для начала завершаем работу приложения. Для этого открываем программу, нажимаем на иконку «Skype» и в представленном списке выбираем «выход». Дальше действуем в зависимости от установленной операционной системы на ноутбуке:

• Windows: «Пуск» – «Настройки» – «Панель управления». Здесь следует выбрать «Установка и удаление программ». В представленном списке находим позицию Skype и ее удаляем;

• MAC. При такой операционной системе достаточно перетащить в корзину иконку;
• Linex. «Система» — «Администрирование» — «Менеджер пакетов Synaptic». После этих действий необходимо выбрать программу и нажать удалить.

Свой аккаунт в приложении полностью удалить невозможно. Если перестать его использовать, то спустя трое суток после последнего выхода в сеть, он в автоматическом режиме будет стерт из поиска пользователей. Впоследствии стоит пользователю зайти вновь в сеть, он автоматом обновится.

Скачиваем новый

Скачать и установить на свой ноутбук программу для осуществления голосовой связи, видеозвонков, обмена сообщениями и файлами очень просто. Приложение находится в свободном доступе в сети Интернет на специализированных ресурсах.

Никакой регистрации и перечисления денег скачивание не требует. Это приложение бесплатно. Достаточно нажать на ссылку для скачивания и действовать согласно инструкции.

В планшете не работает PLAY MARKET. Решение тут.

Отключение обновление программы

Устройство функционировало корректно, но неожиданно прекратила работу после планового обновления. Такие ситуации встречаются на каждом шагу. Проблема может возникнуть ввиду несовместимости драйверов. Что же делать, если приложение не видит камеру на ноутбуке после обновления.

Необходимо их отключить:

• в верхнем меню приложения расположены «Инструменты». Заходим и выбираем «Настройки» — «Дополнительно» — «Автоматическое обновление»;
• здесь необходимо нажать «Выключить автоматическое обновление»;

• если на ноутбуке установлена операционная система Windows, то пользователь увидит запрос на разрешение внесения изменений;
• следует согласиться;
• таким же образом можно включить обновления.

Устаревшая программа Skype

Прежде чем приступать к каким-то серьезным мерам, рекомендуется убедиться, что на ноутбуке или компьютере установлена актуальная версия Skype. Часто неопытные пользователи не обновляют программу, поэтому со временем возникают те или иные технические проблемы.

Как проверить на наличие обновлений?

• Для этого требуется войти в Скайп в программе, после чего в верхнем меню выбрать раздел «Помощь и обратная связь».

• Откроется вкладка с подробной информацией.

• При наличии новой версии Скайпа ее необходимо загрузить с официального сайта программы.

Примечание: может потребоваться восстановить пароль в Скайпе, если его случайно забыли или потеряли. Эта процедура не является сложной, но новички могут просто о ней не знать.

Skype не видит веб камеру на ноутбуке

Среди других распространенных проблем, которые мешают корректной работе с приложением, следует отметить:

• возможно, работает другая программа, которая занимает камеру, не давая получить изображение;
• устарела версия приложения. Чтобы справиться с такой проблемой, необходимо удалить старую программу и скачать новую. Как это сделать описано выше;

• устарела операционная система. В таком случае ее следует обновить или установить новую версию;
• проблемы могут возникнуть, если в системе компьютера установлено несколько устройств и при разговоре приложение в автоматическом режиме выбирает не ту;
• крайний случай – компьютер очень сильно устарел и не поддерживает данную программу.

Все проблемы решаемы. Главное – верный подход и немножко терпения.

Проверка камеры на использование ее другой программой

В некоторых случаях при запуске у пользователя может появляться сообщение следующего содержания: не удается начать видеотранслюцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать видео устройство.

Важно запомнить. Камера может передавать изображение единовременно только в одну программу. Если не следовать данному правилу, то либо не будет никакого изображения, либо появится отмеченное выше сообщение.

Решение такой проблемы заключается в том, что перед запуском, необходимо закрыть все приложения, которые перехватывают видеопоток. Если пользователь не понимает, какая именно программа мешает корректной работе приложения, то можно просто перезагрузить ноутбук.

В настройках ли эта камера

Чтобы провести выбор видео устройства, необходимо перейти в настройки программы:

• открываем настройки приложения, «Инструменты» — «Настройки»;
• в окне, которое появилось на экране, выбираем «Настройки видео»;
• смотрим, стоит ли флажок у позиции «Включить Skype видео»;

• ниже располагается пункт «Выбрать веб-камеру»;
• нажимаем на треугольник справа и ищем свою камеру;
• если все сделано правильно, то появится изображение.

Для работы подключенного устройства нужен только один драйвер. Если установлено несколько драйверов, то может возникнуть конфликт.

В таком случае пользователю необходимо убрать все несовместимые драйвера:

• находим «Диспетчер устройств». Кстати, сделать это можно следующим образом: в поле поиска вводим текст: диспетчер устройств, компьютер автоматически выберет нужную позицию;
• затем дважды кликаем мышкой на «Устройства обработки изображений». Таким образом, раскрывается перечень драйверов камеры;
• если в списке не одна, а несколько позиций, то правой кнопкой мышки удаляем любой драйвер. В случае появления запроса на удаление подтверждаем действие;
• необходимо удалить все драйвера. Раздел «Устройства обработки изображений» должен исчезнуть;
• далее выбираем «Действие» и производим «Обновление конфигурации оборудования».

Решение проблем с камерой в Скайпе

Всевозможные проблемы в Skype, связанные с веб-камерой, могут нести как технический, так и системный характер. Именно из-за этого, прежде чем начинать разбираться с проблемой отображения камеры в Скайпе, следует удостовериться в работоспособности устройства.

Для того, чтобы выяснить функциональную пригодность вашего видеоустройства, можно использовать сторонние приложения, например, программу «WebcamMax». В случае с Windows 8-10 в системе изначально присутствует приложение «Камера», которое также подойдет для диагностики работоспособности.

Убедившись в том, что ваша веб-камера полностью функционирует, можно начинать решать проблему с отображением изображения в Скайпе. Если же камера сломана, рекомендуется обратиться к специалисту для починки вебки или приобрести новое устройство.

Способ 1: установка последнего обновления Skype

Очень часто, на что указывает статистика задаваемых вопросов, люди сталкиваются с проблемой неработающей веб-камеры, используя при этом устаревшую версию программного обеспечения. Чтобы избавиться от проблемы, вам потребуется обновить ваш Скайп до последней актуальной версии.

Лучше всего деинсталлировать программу, перейти на официальный сайт Skype и скачать новый установочный файл. После этого загруженную программу следует установить по инструкции установщика.

Если же вы используете более или менее свежую, но все же не последнюю версию, действовать нужно следующим образом.

Откройте Skype и через контекстное меню «Инструменты», на основной панели программы, перейдите к окну «Настройки…».

В окне «Настройки» в списке слева перейдите к пункту «Дополнительно».

Переключитесь к разделу «Автоматическое обновление» и убедитесь, что оно включено. В ином случае включите автоматическое обновление, щелкнув по соответствующей кнопке, и сохраните настройки с помощью кнопки «Сохранить».

При следующей загрузке Скайпа, ваша программа самостоятельно обновится.

Вы можете также самостоятельно обновить Скайп. Для этого на главной панели программы откройте контекстное меню «Помощь» и выберите пункт «Проверить на наличие обновлений».

В открывшемся окне вам будет предложено установить последнюю версию скайп, что делается путем нажатия соответствующей кнопки.

Если же вы пользуетесь последней версией Скайпа, но ваша веб-камера все равно не работает, стоит уделить внимание другим способам решения данной проблемы.

Способ 2: отключение конфликтующих приложений

В случае, если у вас на компьютере или мобильном устройстве установлено приложение, также использующее доступ к веб-камере, вполне возможны проблемы со Скайпом. Для этого вам требуется выяснить, какое приложение является конфликтующим, и прекратить его работу, включая функционирование в фоновом режиме.

Нередко проблемы Skype, связанные с камерой, исходят от самых, казалось бы, простых приложений. К ним можно отнести:

• программы передачи потокового аудио и видео;
• веб-обозреватель;
• приложения для обмена файлами.

Решается все достаточно легко – вам нужно всего лишь прекратить работу софта, конфликтующего со Скайпом.

Для диагностики системы на предмет ненужных программ, рекомендуется использовать стандартное средство Виндовс – «Диспетчер задач». Благодаря этому софту вы сможете увидеть, какие процессы запущены и завершить их работу.

Рассмотрим, как все это делается, на примере программы «WebcamMax», которая способна перехватывать изображение со Скайпа, мешая, тем самым, его работоспособности.

Для начала нужно открыть «Диспетчер задач». Сделать это возможно несколькими способами.

Откройте меню «Пуск», найдите в списке программ «Диспетчер задач» и запустите его.

Вызовите окно «Выполнить» через сочетание клавиш «WIN+R», введите специальную команду для вызова диспетчера задач и нажмите клавишу «Enter».

taskmgr

Также «Диспетчер задач» возможно вызвать через контекстное меню панели задач. Для этого нажмите ПКМ в любом месте панели задач и выберите из списка соответствующий пункт.

После того, как «Диспетчер задач» открыт, необходимо выяснить, какие именно программы могу провоцировать проблемы.

Внимательно пролистайте весь список задач и изучите его на предмет подозрительных программ, которые способны перехватывать видео, например, «WebcamMax».

Завершите работу таких программ и всех связанных процессов, путем нажатия ПКМ по выбранному объекту списка и выбору раздела «Снять задачу».

Как только все лишние программы будут удалены, следует перезагрузить Скайп и проверить работоспособность камеры. К следующим пунктам переходим, если проблему исправить не удалось.

Способ 3: проверка качества подключения

Данный случай лишь частично способен разрешить проблему с неработающей камерой, так как по большей части плохой канал интернет соединения полностью блокирует возможность совершения звонков в Скайпе. Работает Skype по такому принципу, что если у вас недостаточно быстрый интернет, программа автоматически отключает некоторые возможности, например, видеосвязь.

Решение проблемы с интернетом зависит исключительно от вас. Для этого вам возможно потребуется самостоятельно настроить модем или маршрутизатор, а также обратиться к поставщику вашего интернета (провайдеру).

Если вы пользуетесь Скайпом с мобильного устройства, рекомендации точно такие же – обзаведитесь быстрым интернетом, в соответствии с требованиями Скайп.

Системные требования Skype

Способ 4: проверка камеры через «Диспетчер устройств»

Часто, случается так, что веб-камера не работает по вине неправильно установленных драйверов или вследствие ручного отключения устройства. Проверить статус работы камеры вы можете через «Диспетчер устройств», присутствующий в каждой версии ОС Виндовс.

Откройте «Диспетчер устройств», нажав сочетание клавиш «WIN+R», и введите специальную команду. devmgmt.msc

Данный способ является самым универсальным, так как работает в любой редакции Windows.

В «Диспетчере устройств» перейдите к разделу «Устройства обработки изображений» и проверьте статус проблемного устройства.

Кликните правой кнопкой мыши по нужному устройству и нажмите «Задействовать». Если же камера уже активна, то пропускайте этот пункт.

Если возле вашего видеоустройства присутствует восклицательный знак, значит есть какие-то неполадки с драйверами. Решается это путем нажатия ПКМ по устройству и выбору пункта «Обновить драйверы».

После того, как устройство начало нормально отображаться в списке оборудования, можете проверять работоспособность камеры в Скайпе.

Способ 5: общие решения

В том случае, если у вас установлена последняя версия Скайпа, хорошее интернет соединение, исправное видеоустройство и отсутствуют какие-либо конфликтующие программы, но камера все равно не работает, могут помочь комплексные решения.

Сразу же, как только была замечена проблема с неработающей камерой, проверьте, включена ли видеосвязь.

Если к вашему компьютеру подключено сразу несколько видеоустройств, убедитесь, что Скайп перехватывает изображение с нужной камеры. Делается это через настройки программы, в разделе «Настройки видео».

Тут же проблемы может создавать программа захвата видео с камеры.

Физически проверьте вашу веб-камеру на предмет преград между вами и объективом. Кроме того, организуйте достаточно яркое освещение.

Если ни один из предложенных вариантов вас не помог, рекомендуется обратиться к поставщику вашего устройства. Возможно, что производителем камеры непредусмотренное использования этого оборудования в Skype.

Способ 6: корректировка обновления (Windows

В случае с операционной системой Windows 8, проблема с камерой может возникать из-за последних обновлений. Разрешается эта ситуация крайне просто, при точном соблюдении названных действий.

Вызовите диалоговое окно «Выполнить», путем нажатия сочетания клавиш «WIN+R».

В строку «Открыть» введите специальную команду и подтвердите переход, нажав «Enter».

%localappdata%MicrosoftWindows1033

После перехода по указанному пути, удалите файл «StructuredQuerySchema.bin» и перезагрузите систему.

После этих действий проблема с веб-камерой в Скайпе должна полностью исчезнуть. Если же, несмотря на все проделанные действия, камера в Skype все равно не работает, попробуйте заменить ее. В особенности это касается пользователей ноутбуков и прочих портативных устройств, где установленная по умолчанию камера, оставляет желать лучшего.

Параметры компьютера «устаревшие»

Осуществлять видеозвонки не могут пользователи, у которых оборудование функционирует на базе процессора Pentium III. Эти компьютерные устройства относятся к категории устаревших. Поэтому Skype на них не работает.

Выход – попробовать установить более старую версию приложения и отключить автоматическое обновление. Если хорошо подумать, рассмотреть разные причины, проанализировать ситуацию, то любую проблему можно решить самостоятельно. Случайное нажатие не тех клавиш, переустановка операционной системы, отключение в системе BIOS – некоторые варианты, которые вызывают трудности с данным приложением.

Теперь Вы знаете ответ на вопрос о том, что делать, если скайп не видит камеру на ноутбуке. Выберите проблему, которая возникла, и, следуя нашей статье, Вы сможете легко и оперативно ее устранить. Хорошей связи с друзьями и партнерами!